Meu depósito é reembolsável?

A política de reembolso depende de quanto tempo antes da partida você cancela. A maioria dos operadores oferece um reembolso total menos uma pequena taxa de processamento se cancelado com mais de 90 dias de antecedência.

As regras de reembolso seguem um cronograma escalonado que é padrão em toda a indústria do mergulho, com cada operador definindo seus próprios limites exatos. O padrão geral é: cancele com mais de 90 dias antes da partida e você receberá um reembolso total menos uma pequena taxa administrativa (tipicamente €50-150). Cancele entre 60-90 dias antes e você perderá o depósito (geralmente 25-30% do custo da viagem). Cancele dentro de 60 dias da partida e a taxa de cancelamento sobe para 50-100%, dependendo se a cabine pode ser revendida.

A política exata para sua embarcação específica é mostrada na página de reserva antes de você confirmar e novamente no seu e-mail de confirmação de reserva. Alguns operadores são mais rigorosos (os fretamentos para Galápagos e Cocos frequentemente têm depósitos não reembolsáveis desde o primeiro dia porque têm longas listas de espera), enquanto outros são mais flexíveis (operadores mainstream do Caribe às vezes permitem alterações gratuitas até 60 dias antes).

Se o operador cancelar a viagem por qualquer motivo — problemas mecânicos, restrições governamentais, fechamentos devido ao clima — você receberá um reembolso de 100% ou um reagendamento gratuito para um itinerário equivalente, à sua escolha. Isso é contratualmente garantido.

O seguro de viagem é a maneira inteligente de proteger depósitos não reembolsáveis. Uma apólice com cobertura de 'cancelamento por qualquer motivo' custa aproximadamente 4-8% do preço da viagem e o reembolsa se você tiver que cancelar por motivos médicos, familiares ou de trabalho. Recomendamos fortemente isso para qualquer reserva de liveaboard e fornecemos links para seguradoras recomendadas em seu e-mail de confirmação.

Se você precisar cancelar, entre em contato conosco o mais cedo possível — quanto mais cedo você cancelar, maior a chance de um reembolso total e maior a chance de o operador poder revender sua cabine (o que às vezes aciona um reembolso de boa vontade, mesmo fora dos termos publicados).