Um seguro de viagem com cobertura para interrupção de viagem é essencial. A maioria dos operadores não reembolsará o embarque perdido, mas eles podem ajudar a organizar a transferência para o barco no próximo porto.
Perder o barco devido a um atraso ou cancelamento de voo é um dos cenários mais estressantes em viagens de mergulho. A melhor defesa é um bom planejamento; a segunda melhor defesa é um bom seguro de viagem.
Por que os operadores não reembolsam o embarque perdido
O barco parte no horário. Uma vez que ele deixa o porto, sua cabine é sua, mas não utilizada, a comida está a bordo, o guia de mergulho está alocado e os custos do operador estão totalmente comprometidos. Reembolsar um embarque perdido significaria que o operador arcaria com o custo total da viagem — eles não podem fazer isso e permanecer no negócio. As políticas de cancelamento são explícitas: perder o barco por qualquer motivo é tratado como não comparecimento e resulta na perda de 100% do preço da viagem.
O que os operadores farão
A maioria dos operadores trabalhará com você para organizar uma maneira alternativa de alcançar o barco no próximo porto ancorado — por bote, lancha, hidroavião ou helicóptero, dependendo do destino. O custo dessa transferência fica por sua conta (ou por conta do seu seguro de viagem) e varia de US$ 200 (bote no Caribe) a mais de US$ 5.000 (charter de hidroavião nas Maldivas, helicóptero para embarcação em Galápagos). Alguns destinos tornam isso fisicamente impossível — Cocos, Socorro, Antártica são muito remotos e perder o barco significa perder a viagem.
Como evitar
Chegue um dia antes do embarque, no máximo. Melhor: chegue dois dias antes. Adicione uma noite de buffer na cidade de embarque. Esta é a dica mais importante para viagens de liveaboard.
Detalhes do seguro de viagem
Você precisa de cobertura para 'interrupção de viagem' ou 'conexão perdida', não apenas cancelamento de viagem. O cancelamento de viagem paga se você cancelar a viagem antes da partida (por exemplo, doença, emergência familiar). A interrupção de viagem paga se sua viagem for interrompida no percurso, incluindo embarque perdido devido a atraso de companhia aérea. A cobertura deve incluir o custo da viagem não utilizada mais o custo de alcançá-la. Sempre leve cópias físicas e digitais de sua apólice e o número da linha direta de sinistros 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A documentação é importante
Se seu voo atrasar ou for cancelado, obtenha a confirmação por escrito da companhia aérea no aeroporto (uma 'carta de verificação de atraso' ou confirmação impressa do cancelamento). Tire fotos do painel de partidas mostrando o atraso. Guarde todos os cartões de embarque, etiquetas de bagagem e recibos. Reivindicações de seguro sem documentação são muito difíceis de ganhar.
Se acontecer
Entre em contato com o operador imediatamente por telefone via satélite ou WhatsApp (eles devem ter fornecido números de emergência na sua confirmação de reserva). Entre em contato com a linha direta do seu seguro. Mantenha-se flexível — o operador dirá o que é possível e a seguradora dirá o que cobrirá. Aja rápido.
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