如果运营商取消行程会发生什么？

您将获得全额退款或免费改期至同等行程。我们将协助您重新预订并承担任何航班改签费用。

如果运营商因任何原因取消您的行程，您有两项合同权利：获得已支付给运营商的所有款项的100%退款，或免费改期至下一个同等出发日期，不收取任何更改费用。选择权在于您。Blue Rides将处理整个过程，并将您的押金和余额退还至原始支付方式，通常在5-10个工作日内完成。

运营商取消行程的情况很少见，但确实会发生。最常见的原因是机械故障（发动机问题、船体问题需要干坞）、天气（气旋、飓风、异常海况）、国家公园关闭（加拉帕戈斯和科科斯有时会因海洋生物保护窗口而关闭），以及2020-2021年新冠疫情边境关闭等特殊事件。

航班费用通常不包含在运营商的退款中——这就是旅行保险发挥作用的地方。一份好的保单会报销不可退款的机票、酒店预订和错过的活动。如果可能，请务必为船宿行程预订可退款或已投保的机票。

如果运营商提供改期，我们将与您合作寻找适合您日程的日期——通常您可以在12个月内进行更改，没有任何价格差异，即使新的出发日期处于旺季。

在极少数情况下，如果运营商在预订和出发之间倒闭，您的押金将受到保护，因为Blue Rides在大多数合同中只在出发后才向运营商支付款项。我们从未让客户的押金蒙受损失，并且拥有一个合作伙伴运营商网络，他们会介入以相同价格接管无人认领的预订。