Ce se întâmplă dacă excursia este anulată de operator?

Primești o rambursare integrală sau o reprogramare gratuită pentru o excursie echivalentă. Te ajutăm să rezervi din nou și îți oferim asistență pentru orice costuri de modificare a zborului.

Dacă operatorul îți anulează excursia – din orice motiv – ai două drepturi contractuale: o rambursare de 100% a tuturor sumelor plătite operatorului sau o reprogramare gratuită la următoarea plecare echivalentă, fără taxe de modificare. Alegerea îți aparține. Blue Rides se ocupă de întregul proces și îți rambursează depozitul și soldul la metoda de plată originală, de obicei în 5-10 zile lucrătoare.

Anulările operatorilor sunt rare, dar se întâmplă. Cele mai frecvente motive sunt defecțiunile mecanice (probleme la motor, probleme la corp care necesită andocare), vremea (cicloni, uragane, condiții maritime excepționale), închiderea parcurilor naționale (Galapagos și Cocos se închid uneori pentru perioade de protecție a vieții marine) și evenimente excepționale precum închiderile frontierelor din cauza COVID din 2020-2021.

Costurile zborurilor nu sunt, de obicei, acoperite de rambursarea operatorului – aici asigurarea de călătorie își justifică existența. O poliță bună rambursează biletele de avion nerambursabile, rezervările prealabile la hotel și activitățile pierdute. Rezervă întotdeauna un bilet de avion rambursabil sau asigurat pentru călătoriile liveaboard, atunci când este posibil.

Dacă operatorul oferă o reprogramare, vom lucra cu tine pentru a găsi o dată care să se potrivească calendarului tău – de obicei te poți muta într-un interval de 12 luni fără nicio diferență de preț, chiar dacă noua plecare este într-un sezon mai scump.

În cazul foarte rar în care un operator își încetează activitatea între rezervare și plecare, depozitul tău este protejat deoarece Blue Rides eliberează plățile operatorilor numai după plecare, pentru majoritatea contractelor. Nu am pierdut niciodată depozitul unui client și avem o rețea de operatori parteneri care intervin pentru a prelua rezervările orfane la același preț.