Hva skjer hvis turen blir kansellert av operatøren?

Du får full refusjon eller en gratis ombooking til en tilsvarende tur. Vi hjelper deg med ombooking og bistår med eventuelle kostnader for flyendringer.

Hvis operatøren kansellerer turen din – uansett årsak – har du to kontraktsfestede rettigheter: 100 % refusjon av alle penger betalt til operatøren, eller en gratis ombooking til neste tilsvarende avgang uten endringsgebyrer. Valget er ditt. Blue Rides håndterer hele prosessen og refunderer depositumet og restbeløpet til den opprinnelige betalingsmåten, vanligvis innen 5-10 virkedager.

Operatørkanselleringer er sjeldne, men de skjer. De vanligste årsakene er mekaniske feil (motorproblemer, skrogproblemer som krever tørrdokking), vær (sykloner, orkaner, eksepsjonelle sjøforhold), stengninger av nasjonalparker (Galápagos og Cocos stenger noen ganger for beskyttelse av marint liv), og eksepsjonelle hendelser som COVID-grenselukkingene i 2020-2021.

Flykostnader dekkes vanligvis ikke av operatørens refusjon – det er her reiseforsikring betaler seg. En god forsikring refunderer ikke-refunderbare flybilletter, forhåndsbestilte hotell og tapte aktiviteter. Bestill alltid en refunderbar eller forsikret flybillett for liveaboard-turer når det er mulig.

Hvis operatøren tilbyr en ombooking, vil vi samarbeide med deg for å finne en dato som passer din kalender – vanligvis kan du flytte innenfor et 12-måneders vindu uten prisforskjell, selv om den nye avgangen er i en høyere sesong.

I det svært sjeldne tilfellet at en operatør går konkurs mellom bestilling og avreise, er depositumet ditt beskyttet fordi Blue Rides kun frigir operatørutbetalinger etter avreise for de fleste kontrakter. Vi har aldri mistet en kundes depositum og har et nettverk av partneroperatører som trer inn for å overta foreldreløse bestillinger til samme pris.