Is mijn aanbetaling restitueerbaar?

Het restitutiebeleid hangt af van hoe ver voor vertrek u annuleert. De meeste operators bieden een volledige terugbetaling minus een kleine administratiekost als u 90+ dagen van tevoren annuleert.

De annuleringsregels volgen een getrapt schema dat standaard is in de duikindustrie, waarbij elke operator zijn eigen exacte drempels vaststelt. Het algemene patroon is: annuleer 90+ dagen voor vertrek en u krijgt een volledige terugbetaling minus een kleine administratieve vergoeding (meestal €50-150). Annuleer tussen 60-90 dagen voor vertrek en u verliest de aanbetaling (meestal 25-30% van de reissom). Annuleer binnen 60 dagen voor vertrek en de annuleringskosten stijgen tot 50-100%, afhankelijk van of de hut opnieuw kan worden verkocht.

Het exacte beleid voor uw specifieke schip wordt getoond op de boekingspagina voordat u bevestigt en opnieuw in uw boekingsbevestigingse-mail. Sommige operators zijn strenger (Galápagos en Cocos charters hebben vaak niet-restitueerbare aanbetalingen vanaf dag één omdat ze lange wachtlijsten hebben), terwijl anderen soepeler zijn (mainstream Caribische operators staan soms gratis wijzigingen toe tot 60 dagen voor vertrek).

Als de operator de reis om welke reden dan ook annuleert — mechanische problemen, overheidsbeperkingen, weersluitingen — ontvangt u een 100% terugbetaling of een gratis omboeking naar een gelijkwaardige reis, uw keuze. Dit is contractueel gegarandeerd.

Als u moet annuleren, neem dan zo vroeg mogelijk contact met ons op — hoe verder van tevoren u annuleert, hoe groter de kans op een volledige terugbetaling en hoe groter de kans dat de operator uw hut opnieuw kan verkopen (wat soms een coulanceregeling activeert, zelfs buiten de gepubliceerde voorwaarden).