Wat als de reisroute verandert of locaties worden omgewisseld?

Kapiteins kunnen locaties wijzigen vanwege het weer, veiligheid of parkbeperkingen. Gepubliceerde routes zijn indicatief, niet contractueel, en wijzigingen geven je normaal gesproken geen recht op restitutie.

Elke liveaboard-reisroute die je gepubliceerd ziet, is een plan, geen garantie, en de voorwaarden van elke operator vermelden dit. Weer, zeegang, stroming, vergunningen van marineparken, sluitingen van havens en mechanische problemen geven de kapitein het recht en de plicht om de route te wijzigen.

In de praktijk betekent dit meestal het omwisselen van de ene locatie voor een beschut alternatief, het herordenen van de week, of het inkorten van een oversteek. Goede kapiteins leggen de reden uit tijdens de briefing, en het vervangende duiken is vaak uitstekend — lokale kennis van waar de omstandigheden gunstig zijn, is precies waarvoor je betaalt. Een kapitein die een blootgestelde locatie bezoekt onder marginale omstandigheden om de belofte uit de brochure waar te maken, is een rode vlag, geen goede.

Wat niet acceptabel is: materiële wijzigingen die zijn aangebracht voor commercieel gemak, zoals het overslaan van een marinepark om kosten te besparen, of herhaaldelijk duiken op huisriffen in plaats van de geadverteerde locaties. Als dat gebeurt, documenteer het dan — datums, locaties, briefings — en meld het bij ons. Wij nemen het namens jou op met de operator.

Terugbetalingen voor weersafhankelijke wijzigingen zijn zeldzaam en zijn normaal gesproken niet verschuldigd onder de voorwaarden van de operator. Wanneer een hele reis wordt geannuleerd of ingekort door de operator, voorzien de voorwaarden normaal gesproken in een pro-rata terugbetaling of een tegoed, en wij zorgen ervoor dat de juiste wordt toegepast.