Que se passe-t-il si le voyage est annulé par l'opérateur ?

Vous obtenez un remboursement intégral ou un report gratuit sur un voyage équivalent. Nous vous aidons à réserver à nouveau et à prendre en charge les frais de modification de vol.

Si l'opérateur annule votre voyage — pour quelque raison que ce soit — vous avez deux droits contractuels : un remboursement à 100 % de toutes les sommes versées à l'opérateur, ou un report gratuit sur le prochain départ équivalent sans frais de modification. Le choix vous appartient. Blue Rides gère l'ensemble du processus et rembourse votre acompte et votre solde selon le mode de paiement original, généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Les frais de vol ne sont généralement pas couverts par le remboursement de l'opérateur — c'est là que l'assurance voyage prend tout son sens. Une bonne police rembourse les billets d'avion non remboursables, les pré-réservations d'hôtel et les activités manquées. Réservez toujours un billet d'avion remboursable ou assuré pour les voyages en croisière-plongée lorsque cela est possible.

Si l'opérateur propose un report, nous travaillerons avec vous pour trouver une date qui corresponde à votre calendrier — généralement, vous pouvez vous déplacer dans une fenêtre de 12 mois sans aucune différence de prix, même si le nouveau départ a lieu en haute saison.

Dans le cas très rare où un opérateur ferait faillite entre la réservation et le départ, votre acompte est protégé car Blue Rides ne débloque les paiements aux opérateurs qu'après le départ pour la plupart des contrats. Nous n'avons jamais perdu l'acompte d'un client et disposons d'un réseau d'opérateurs partenaires qui interviennent pour reprendre les réservations orphelines au même prix.