El seguro de viaje con cobertura de interrupción de viaje es esencial. La mayoría de los operadores no reembolsarán el embarque perdido, pero pueden ayudarte a organizar el traslado al barco en el siguiente puerto.
Perder el barco debido a un retraso o cancelación de vuelo es uno de los escenarios más estresantes en los viajes de buceo. La mejor defensa es una buena planificación; la segunda mejor defensa es un buen seguro de viaje.
Por qué los operadores no reembolsan el embarque perdido
El barco zarpa a tiempo. Una vez que zarpa del puerto, tu camarote está ocupado aunque sin usar, la comida está a bordo, el guía de buceo está asignado y los costes del operador están totalmente comprometidos. Reembolsar un embarque perdido significaría que el operador absorbería el coste total del viaje; no pueden hacer esto y seguir en el negocio. Las políticas de cancelación son explícitas: perder el barco por cualquier motivo se trata como una no-presentación y se pierde el 100% del precio del viaje.
Qué harán los operadores
La mayoría de los operadores trabajarán contigo para organizar una forma alternativa de llegar al barco en el siguiente puerto anclado, ya sea en lancha, lancha rápida, hidroavión o helicóptero, dependiendo del destino. El coste de este traslado corre por tu cuenta (o la de tu seguro de viaje) y oscila entre 200 $ (lancha del Caribe) y más de 5.000 $ (flete de hidroavión en Maldivas, helicóptero a embarcación de Galápagos). Algunos destinos hacen que esto sea físicamente imposible: Cocos, Socorro, Antártida son demasiado remotos y perder el barco significa perder el viaje.
Cómo evitarlo
Llega como muy tarde el día antes del embarque. Mejor aún: llega dos días antes. Incluye una noche de margen en la ciudad de embarque. Este es el consejo más importante para los viajes en un liveaboard.
Detalles específicos del seguro de viaje
Necesitas cobertura de 'interrupción de viaje' o 'conexión perdida', no solo de cancelación de viaje. La cancelación de viaje se paga si cancelas el viaje antes de la salida (por ejemplo, enfermedad, emergencia familiar). La interrupción de viaje se paga si tu viaje se interrumpe en ruta, incluyendo el embarque perdido debido a un retraso de la aerolínea. La cobertura debe incluir el coste del viaje no utilizado más el coste de ponerte al día. Lleva siempre copias físicas y digitales de tu póliza y el número de la línea directa de reclamaciones 24/7.
La documentación es importante
Si tu vuelo se retrasa o cancela, obtén una confirmación por escrito de la aerolínea en el aeropuerto (una 'carta de verificación de retraso' o una confirmación impresa de la cancelación). Toma fotos del tablero de salidas mostrando el retraso. Guarda todas las tarjetas de embarque, etiquetas de equipaje y recibos. Las reclamaciones de seguro sin documentación son muy difíciles de ganar.
Si sucede
Ponte en contacto con el operador inmediatamente por teléfono satelital o WhatsApp (deberían haberte proporcionado números de emergencia en tu confirmación de reserva). Ponte en contacto con la línea directa de tu seguro. Mantente flexible: el operador te dirá qué es posible y la aseguradora te dirá qué cubrirá. Actúa rápido.
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