Was passiert, wenn die Reise vom Veranstalter abgesagt wird?

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder eine kostenlose Umbuchung auf eine gleichwertige Reise. Wir helfen Ihnen bei der Umbuchung und unterstützen Sie bei eventuellen Flugänderungskosten.

Wenn der Veranstalter Ihre Reise – aus irgendeinem Grund – absagt, haben Sie zwei vertragliche Rechte: eine 100%ige Rückerstattung aller an den Veranstalter gezahlten Gelder oder eine kostenlose Umbuchung auf die nächste gleichwertige Abfahrt ohne Umbuchungsgebühren. Die Wahl liegt bei Ihnen. Blue Rides wickelt den gesamten Prozess ab und erstattet Ihre Anzahlung und den Restbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, typischerweise innerhalb von 5-10 Werktagen.

Absagen durch den Veranstalter sind selten, kommen aber vor. Die häufigsten Gründe sind mechanische Defekte (Motorprobleme, Rumpfprobleme, die einen Werftaufenthalt erfordern), Wetter (Zyklone, Hurrikane, außergewöhnliche Seebedingungen), Schließungen von Nationalparks (Galapagos und Cocos schließen manchmal zum Schutz der Meereslebewesen) und außergewöhnliche Ereignisse wie die COVID-Grenzschließungen von 2020-2021.

Flugkosten werden in der Regel nicht von der Rückerstattung des Veranstalters abgedeckt – hier zahlt sich eine Reiseversicherung aus. Eine gute Police erstattet nicht erstattungsfähige Flugtickets, Hotelvorbuchungen und verpasste Aktivitäten. Buchen Sie nach Möglichkeit immer ein erstattungsfähiges oder versichertes Flugticket für Tauchsafaris.

Wenn der Veranstalter eine Umbuchung anbietet, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um einen Termin zu finden, der in Ihren Kalender passt – typischerweise können Sie innerhalb eines Zeitfensters von 12 Monaten ohne Preisunterschied umbuchen, auch wenn die neue Abfahrt in einer höheren Saison liegt.

Im sehr seltenen Fall, dass ein Veranstalter zwischen Buchung und Abreise insolvent wird, ist Ihre Anzahlung geschützt, da Blue Rides die Auszahlungen an den Veranstalter für die meisten Verträge erst nach der Abreise freigibt. Wir haben noch nie eine Anzahlung eines Kunden verloren und verfügen über ein Netzwerk von Partnerveranstaltern, die verwaiste Buchungen zum gleichen Preis übernehmen.