Je můj vklad vratný?

Zásady vrácení peněz závisí na tom, jak dlouho před odjezdem zrušíš rezervaci. Většina operátorů nabízí plnou náhradu minus malý administrativní poplatek, pokud zrušíš rezervaci 90 a více dní předem.

Pravidla pro vrácení peněz se řídí stupňovitým rozvrhem, který je standardní v celém potápěčském průmyslu, přičemž každý operátor si stanoví vlastní přesné limity. Obecný vzorec je: zruš rezervaci 90 a více dní před odjezdem a získáš plnou náhradu minus malý administrativní poplatek (obvykle 50-150 €). Zruš rezervaci 60-90 dní předem a propadne ti záloha (obvykle 25-30 % z ceny zájezdu). Zruš rezervaci do 60 dnů před odjezdem a storno poplatek se vyšplhá na 50-100 % v závislosti na tom, zda lze kajutu znovu prodat.

Přesné podmínky pro tvé konkrétní plavidlo jsou zobrazeny na stránce rezervace před potvrzením a znovu v e-mailu s potvrzením rezervace. Někteří operátoři jsou přísnější (chartery na Galapágách a Kokosových ostrovech mají často nevratné zálohy od prvního dne, protože mají dlouhé čekací listiny), zatímco jiní jsou shovívavější (běžní operátoři v Karibiku někdy umožňují bezplatné změny až 60 dní předem).

Pokud operátor zruší cestu z jakéhokoli důvodu – mechanické problémy, vládní omezení, uzavření kvůli počasí – obdržíš 100% náhradu nebo bezplatnou změnu na ekvivalentní itinerář, dle tvého výběru. Toto je smluvně zaručeno.

Cestovní pojištění je chytrý způsob, jak ochránit nevratné zálohy. Pojištění s krytím „zrušení z jakéhokoli důvodu“ stojí zhruba 4-8 % z ceny zájezdu a proplatí ti peníze, pokud musíš zrušit rezervaci ze zdravotních, rodinných nebo pracovních důvodů. Důrazně to doporučujeme pro každou liveaboard rezervaci a odkazy na doporučené pojišťovny najdeš ve svém potvrzovacím e-mailu.

Pokud potřebuješ zrušit rezervaci, obrať se na nás co nejdříve – čím dříve zrušíš, tím vyšší je šance na plnou náhradu a tím vyšší je šance, že operátor bude moci tvou kajutu znovu prodat (což někdy spustí náhradu z dobré vůle, i mimo zveřejněné podmínky).