ماذا يحدث إذا ألغى المشغل الرحلة؟

تحصل على استرداد كامل أو إعادة جدولة مجانية لرحلة مكافئة. نساعدك في إعادة الحجز والمساعدة في أي تكاليف لتغيير الرحلة.

إذا ألغى المشغل رحلتك - لأي سبب - لديك حقان تعاقديان: استرداد 100% لجميع المبالغ المدفوعة للمشغل، أو إعادة جدولة مجانية إلى المغادرة المكافئة التالية بدون رسوم تغيير. الخيار لك. تتولى Blue Rides العملية بأكملها وتعيد إيداعك ورصيدك إلى طريقة الدفع الأصلية، عادةً في غضون 5-10 أيام عمل.

إلغاءات المشغل نادرة ولكنها تحدث. الأسباب الأكثر شيوعًا هي الأعطال الميكانيكية (مشاكل المحرك، مشاكل الهيكل التي تتطلب الإرساء الجاف)، الطقس (الأعاصير، الظروف البحرية الاستثنائية)، إغلاق المتنزهات الوطنية (تغلق جزر غالاباغوس وكوكوس أحيانًا لنوافذ حماية الحياة البحرية)، والأحداث الاستثنائية مثل إغلاق الحدود بسبب كوفيد في 2020-2021.

عادةً لا تغطي استرداد المشغل تكاليف الرحلة - هذا هو المكان الذي يدفع فيه تأمين السفر عن نفسه. تغطي بوليصة جيدة تذاكر الطيران غير القابلة للاسترداد، وحجوزات الفنادق المسبقة، والأنشطة الفائتة. احجز دائمًا تذكرة طيران قابلة للاسترداد أو مؤمنة لرحلات السفن السياحية عندما يكون ذلك ممكنًا.

إذا عرض المشغل إعادة جدولة، فسنعمل معك لإيجاد تاريخ يناسب تقويمك - عادةً يمكنك الانتقال في غضون 12 شهرًا دون أي فرق في السعر، حتى لو كانت المغادرة الجديدة في موسم أعلى.

في الحالة النادرة جدًا لإفلاس المشغل بين الحجز والمغادرة، فإن إيداعك محمي لأن Blue Rides لا تصدر مدفوعات المشغل إلا بعد المغادرة لمعظم العقود. لم نفقد أبدًا إيداع عميل ولدينا شبكة من المشغلين الشركاء الذين يتدخلون لتولي الحجوزات اليتيمة بنفس السعر.