Что произойдет, если поездка будет отменена оператором?

Вы получите полный возврат средств или бесплатное перебронирование на эквивалентную поездку. Мы поможем вам перебронировать и компенсировать любые расходы на изменение рейса.

Если оператор отменяет вашу поездку — по любой причине — у вас есть два договорных права: 100% возврат всех средств, уплаченных оператору, или бесплатное перебронирование на следующий эквивалентный рейс без сборов за изменение. Выбор за вами. Blue Rides обрабатывает весь процесс и возвращает ваш депозит и остаток на исходный метод оплаты, обычно в течение 5-10 рабочих дней.

Отмены оператором редки, но они случаются. Наиболее распространенные причины: механические поломки (проблемы с двигателем, проблемы с корпусом, требующие сухого дока), погода (циклоны, ураганы, исключительные морские условия), закрытие национальных парков (Галапагосы и Кокос иногда закрываются для защиты морской жизни) и исключительные события, такие как закрытие границ из-за COVID в 2020-2021 годах.

Расходы на авиабилеты обычно не покрываются возвратом средств оператора — именно здесь страховка путешествия окупает себя. Хороший полис возмещает невозвратные авиабилеты, предварительное бронирование отелей и пропущенные мероприятия. Всегда бронируйте возвратный или застрахованный авиабилет для дайв-сафари, если это возможно.

Если оператор предлагает перебронирование, мы будем работать с вами, чтобы найти дату, которая подходит вашему календарю — обычно вы можете перенести поездку в течение 12 месяцев без разницы в цене, даже если новый вылет приходится на более высокий сезон.

В очень редком случае, если оператор прекращает свою деятельность между бронированием и вылетом, ваш депозит защищен, потому что Blue Rides выплачивает операторам средства только после вылета по большинству контрактов. Мы никогда не теряли депозит клиента и имеем сеть партнерских операторов, которые берут на себя осиротевшие бронирования по той же цене.