Co się dzieje, jeśli wycieczka zostanie odwołana przez operatora?

Otrzymasz pełny zwrot pieniędzy lub bezpłatną zmianę terminu na równoważną wycieczkę. Pomożemy Ci w ponownej rezerwacji i pokryciu kosztów związanych ze zmianą lotu.

Jeśli operator odwoła Twoją wycieczkę – z jakiegokolwiek powodu – masz dwa prawa wynikające z umowy: 100% zwrotu wszystkich wpłaconych operatorowi środków lub bezpłatną zmianę terminu na następny równoważny rejs bez opłat za zmianę. Wybór należy do Ciebie. Blue Rides zajmuje się całym procesem i zwraca Twój depozyt oraz pozostałą kwotę na oryginalną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 5-10 dni roboczych.

Odwołania przez operatora są rzadkie, ale się zdarzają. Najczęstsze powody to awarie mechaniczne (problemy z silnikiem, problemy z kadłubem wymagające dokowania), pogoda (cyklony, huragany, wyjątkowe warunki morskie), zamknięcia parków narodowych (Galapagos i Cocos czasami zamykają się w celu ochrony życia morskiego) oraz wyjątkowe wydarzenia, takie jak zamknięcia granic z powodu COVID w latach 2020-2021.

Koszty lotów zazwyczaj nie są objęte zwrotem operatora – w tym miejscu ubezpieczenie podróżne się opłaca. Dobra polisa zwraca bezzwrotne bilety lotnicze, wcześniejsze rezerwacje hotelowe i utracone aktywności. Zawsze rezerwuj bilety lotnicze z możliwością zwrotu lub ubezpieczone na rejsy liveaboard, jeśli to możliwe.

Jeśli operator oferuje zmianę terminu, będziemy współpracować z Tobą, aby znaleźć datę, która pasuje do Twojego kalendarza – zazwyczaj możesz przenieść się w ciągu 12 miesięcy bez różnicy w cenie, nawet jeśli nowy rejs przypada na wyższy sezon.

W bardzo rzadkim przypadku, gdy operator zbankrutuje między rezerwacją a wyjazdem, Twój depozyt jest chroniony, ponieważ Blue Rides wypłaca operatorom środki dopiero po wyjeździe dla większości umów. Nigdy nie straciliśmy depozytu klienta i mamy sieć partnerskich operatorów, którzy przejmują osierocone rezerwacje w tej samej cenie.