Czy mój depozyt podlega zwrotowi?

Polityka zwrotów zależy od tego, jak wcześnie przed wypłynięciem anulujesz rezerwację. Większość operatorów oferuje pełny zwrot kosztów minus niewielką opłatę manipulacyjną, jeśli anulujesz rezerwację na 90+ dni przed wypłynięciem.

Zasady zwrotów podlegają stopniowej skali, która jest standardem w branży nurkowej, przy czym każdy operator ustala własne dokładne progi. Ogólny schemat jest następujący: anuluj rezerwację na 90+ dni przed wypłynięciem, a otrzymasz pełny zwrot kosztów minus niewielką opłatę administracyjną (zazwyczaj 50-150 €). Anuluj rezerwację na 60-90 dni przed wypłynięciem, a stracisz depozyt (zazwyczaj 25-30% kosztów podróży). Anuluj rezerwację w ciągu 60 dni przed wypłynięciem, a opłata za anulowanie wzrasta do 50-100% w zależności od tego, czy kabina może zostać ponownie sprzedana.

Dokładna polityka dla Twojego konkretnego statku jest wyświetlana na stronie rezerwacji przed potwierdzeniem i ponownie w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Niektórzy operatorzy są bardziej rygorystyczni (czartery na Galapagos i Cocos często mają bezzwrotne depozyty od pierwszego dnia, ponieważ mają długie listy oczekujących), podczas gdy inni są bardziej elastyczni (główni operatorzy karaibscy czasami zezwalają na bezpłatne zmiany do 60 dni przed wypłynięciem).

Jeśli operator anuluje podróż z jakiegokolwiek powodu — problemy mechaniczne, ograniczenia rządowe, zamknięcia z powodu pogody — otrzymasz 100% zwrotu kosztów lub bezpłatną zmianę terminu na równoważny plan podróży, według Twojego wyboru. Jest to gwarantowane umownie.

Jeśli musisz anulować rezerwację, skontaktuj się z nami jak najwcześniej — im wcześniej anulujesz, tym większa szansa na pełny zwrot kosztów i tym większa szansa, że operator będzie mógł ponownie sprzedać Twoją kabinę (co czasami powoduje zwrot kosztów z dobrej woli, nawet poza opublikowanymi warunkami).