운영사에 의해 여행이 취소되면 어떻게 되나요?

전액 환불을 받거나 동등한 여행으로 무료 재예약을 할 수 있습니다. 저희는 재예약을 돕고 항공편 변경 비용을 지원합니다.

운영사가 어떤 이유로든 여행을 취소하는 경우, 두 가지 계약상 권리가 있습니다: 운영사에 지불한 모든 금액의 100% 환불 또는 변경 수수료 없이 다음 동등한 출발편으로 무료 재예약. 선택은 귀하에게 달려 있습니다. Blue Rides는 전체 과정을 처리하며, 일반적으로 5-10영업일 이내에 보증금과 잔액을 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.

운영사 취소는 드물지만 발생합니다. 가장 흔한 이유는 기계적 고장 (엔진 문제, 드라이독이 필요한 선체 문제), 날씨 (사이클론, 허리케인, 예외적인 해상 조건), 국립공원 폐쇄 (갈라파고스 및 코코스는 해양 생물 보호 기간 동안 가끔 폐쇄됨), 그리고 2020-2021년 COVID 국경 폐쇄와 같은 예외적인 사건들입니다.

항공료는 일반적으로 운영사의 환불에 포함되지 않습니다. 이 경우 여행 보험이 그 가치를 발휘합니다. 좋은 보험은 환불 불가능한 항공료, 호텔 사전 예약 및 놓친 활동을 보상합니다. 라이브어보드 여행 시 가능하면 항상 환불 가능하거나 보험에 가입된 항공권을 예약하십시오.

운영사가 재예약을 제안하는 경우, 저희는 귀하의 일정에 맞는 날짜를 찾기 위해 협력할 것입니다. 일반적으로 새로운 출발이 성수기일지라도 가격 차이 없이 12개월 이내에 이동할 수 있습니다.

예약과 출발 사이에 운영사가 파산하는 매우 드문 경우, Blue Rides는 대부분의 계약에 대해 출발 후에만 운영사에게 지급금을 지급하므로 귀하의 보증금은 보호됩니다. 저희는 고객의 보증금을 잃은 적이 없으며, 동일한 가격으로 버려진 예약을 인계받는 파트너 운영사 네트워크를 보유하고 있습니다.