Cosa succede se il viaggio viene annullato dall'operatore?

Ricevi un rimborso completo o una riprogrammazione gratuita per un viaggio equivalente. Ti aiutiamo a riprenotare e assistiamo con eventuali costi di cambio volo.

Se l'operatore annulla il tuo viaggio — per qualsiasi motivo — hai due diritti contrattuali: un rimborso del 100% di tutte le somme pagate all'operatore, o una riprogrammazione gratuita sulla prossima partenza equivalente senza costi di modifica. La scelta è tua. Blue Rides gestisce l'intero processo e rimborsa il tuo deposito e il saldo al metodo di pagamento originale, tipicamente entro 5-10 giorni lavorativi.

I costi dei voli non sono tipicamente coperti dal rimborso dell'operatore — è qui che l'assicurazione di viaggio si ripaga da sola. Una buona polizza rimborsa i biglietti aerei non rimborsabili, le prenotazioni alberghiere anticipate e le attività perse. Prenota sempre un biglietto aereo rimborsabile o assicurato per i viaggi in crociera subacquea quando possibile.

Se l'operatore offre una riprogrammazione, lavoreremo con te per trovare una data che si adatti al tuo calendario — tipicamente puoi spostarti entro una finestra di 12 mesi senza alcuna differenza di prezzo, anche se la nuova partenza è in alta stagione.

Nel rarissimo caso in cui un operatore cessi l'attività tra la prenotazione e la partenza, il tuo deposito è protetto perché Blue Rides rilascia i pagamenti all'operatore solo dopo la partenza per la maggior parte dei contratti. Non abbiamo mai perso il deposito di un cliente e abbiamo una rete di operatori partner che subentrano per rilevare le prenotazioni orfane allo stesso prezzo.