Co se stane, když provozovatel zruší cestu?

Dostaneš plnou náhradu nebo bezplatnou změnu termínu na ekvivalentní cestu. Pomůžeme ti s přerezervací a případnými náklady na změnu letu.

Pokud provozovatel zruší tvou cestu – z jakéhokoli důvodu – máš dvě smluvní práva: 100% vrácení všech peněz zaplacených provozovateli, nebo bezplatnou změnu termínu na další ekvivalentní odjezd bez poplatků za změnu. Volba je na tobě. Blue Rides vyřídí celý proces a vrátí tvou zálohu a doplatek na původní platební metodu, obvykle do 5-10 pracovních dnů.

Zrušení provozovatelem je vzácné, ale stává se. Nejčastějšími důvody jsou mechanické závady (problémy s motorem, problémy s trupem vyžadující suchý dok), počasí (cyklony, hurikány, výjimečné mořské podmínky), uzavření národních parků (Galapágy a Kokosové ostrovy se někdy uzavírají kvůli ochraně mořského života) a výjimečné události, jako bylo uzavření hranic kvůli COVID-19 v letech 2020-2021.

Náklady na letenky obvykle nejsou kryty náhradou od provozovatele – právě zde se vyplatí cestovní pojištění. Dobrá pojistka proplácí letenky, které nelze vrátit, předem rezervované hotely a zmeškané aktivity. Vždy si, pokud je to možné, rezervuj vratnou nebo pojištěnou letenku na liveaboard cesty.

Pokud provozovatel nabídne změnu termínu, budeme s tebou spolupracovat na nalezení data, které vyhovuje tvému kalendáři – obvykle se můžeš přesunout v rámci 12měsíčního okna bez cenového rozdílu, i když nový odjezd spadá do vyšší sezóny.

Ve velmi vzácných případech, kdy provozovatel ukončí činnost mezi rezervací a odjezdem, je tvá záloha chráněna, protože Blue Rides uvolňuje platby provozovatelům až po odjezdu většiny smluv. Nikdy jsme neztratili zálohu zákazníka a máme síť partnerských provozovatelů, kteří se postarají o „osamělé“ rezervace za stejnou cenu.